1. Cakupan Kebijakan
Kebijakan Privasi ini berlaku ketika pengguna mengakses situs, aplikasi, akun, layanan pelanggan, transaksi, promosi, dan kanal resmi SGA99. Kebijakan ini juga berlaku terhadap informasi yang diterima dari penyedia pembayaran, penyedia analitik, perangkat keamanan, dan mitra operasional yang sah.
2. Data yang Dapat Dikumpulkan
- Data akun dan identitas: nama, tanggal lahir atau bukti usia, nama pengguna, informasi kontak, serta dokumen verifikasi apabila diperlukan.
- Data transaksi: nilai deposit dan penarikan, metode pembayaran, referensi transaksi, rekening atau dompet terkait, status pembayaran, dan catatan koreksi.
- Data teknis: alamat IP, jenis perangkat, sistem operasi, browser, bahasa, zona waktu, pengenal perangkat, log keamanan, dan data koneksi.
- Data penggunaan: halaman yang dibuka, klik, sesi, sumber kunjungan, preferensi, interaksi promosi, serta aktivitas akun dan permainan.
- Data komunikasi: percakapan Live Chat, tiket dukungan, keluhan, permintaan hak data, dan bukti komunikasi.
- Data keamanan dan risiko: pola login, percobaan akses, indikator penipuan, hasil pemeriksaan akun, dan keterkaitan perangkat atau transaksi.
3. Tujuan Penggunaan Data
- membuat, mengelola, mengamankan, dan memulihkan akun;
- memverifikasi usia minimum 21 tahun, identitas, kepemilikan metode pembayaran, dan kelayakan layanan;
- memproses deposit, penarikan, koreksi, pengembalian, dan rekonsiliasi transaksi;
- menyediakan dukungan, menanggapi keluhan, dan menyelesaikan sengketa;
- mencegah penipuan, penyalahgunaan bonus, akses tanpa izin, pencucian uang, serangan siber, dan pelanggaran ketentuan;
- mengukur kinerja situs, menganalisis penggunaan, mengembangkan fitur, dan menilai efektivitas kampanye;
- mengirim komunikasi layanan dan, apabila diizinkan, komunikasi pemasaran yang dapat dihentikan oleh pengguna;
- memenuhi kewajiban hukum, permintaan otoritas yang sah, dan kepentingan pembelaan hukum.
4. Dasar Pemrosesan
Data diproses berdasarkan satu atau lebih dasar yang relevan, seperti persetujuan pengguna, pelaksanaan perjanjian, kewajiban hukum, perlindungan kepentingan vital, atau kepentingan sah untuk keamanan, pencegahan penipuan, dukungan, dan pengembangan layanan.
Apabila pemrosesan bergantung pada persetujuan, pengguna dapat menarik persetujuan tersebut. Penarikan tidak membatalkan pemrosesan yang telah dilakukan secara sah sebelumnya dan dapat menyebabkan fitur tertentu tidak tersedia.
5. Cookie, Google Analytics, TikTok Pixel, dan Meta Pixel
SGA99 dapat menggunakan cookie dan teknologi serupa, termasuk Google Analytics, TikTok Pixel, dan Meta Pixel, untuk memahami penggunaan situs, mengukur performa, mengatribusikan kunjungan atau konversi, mendeteksi masalah, dan menyesuaikan komunikasi.
Teknologi tersebut dapat mengirim data teknis dan interaksi kepada penyedia terkait. Rincian kategori data, tujuan, dan kontrol pengguna dijelaskan pada halaman Kebijakan Cookie & Pelacakan.
6. Pembagian Data dan Larangan Penjualan
SGA99 tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pemain kepada pihak ketiga.
Data dapat dibagikan secara terbatas kepada:
- penyedia hosting, keamanan, dukungan, komunikasi, dan infrastruktur;
- bank, penyedia e-money, QRIS, penyedia aset digital, dan prosesor pembayaran;
- penyedia analitik dan periklanan yang disebutkan dalam kebijakan ini;
- penasihat profesional, auditor, atau penyedia pemeriksaan risiko dengan kewajiban kerahasiaan;
- otoritas, pengadilan, atau pihak lain apabila diwajibkan hukum atau diperlukan untuk melindungi hak dan keamanan.
Penyedia layanan hanya boleh memproses data sesuai tujuan yang ditetapkan dan pengamanan kontraktual yang relevan.
7. Transfer dan Lokasi Pemrosesan
Data dapat diproses pada server atau oleh penyedia yang berlokasi di negara lain. Apabila terjadi transfer lintas batas, SGA99 akan menggunakan langkah yang wajar dan mekanisme yang diwajibkan untuk menjaga tingkat pelindungan data yang sesuai.
8. Masa Penyimpanan
Data disimpan selama diperlukan untuk menyediakan layanan, memenuhi permintaan pengguna, menjaga keamanan, menyelesaikan transaksi dan sengketa, mematuhi kewajiban hukum, serta mempertahankan bukti yang diperlukan.
Setelah tidak diperlukan, data akan dihapus, dianonimkan, atau dibatasi penggunaannya, kecuali penyimpanan lebih lama diwajibkan atau diizinkan oleh hukum.
9. Keamanan Data
SGA99 menerapkan langkah teknis dan organisasi yang wajar, seperti kontrol akses, pencatatan aktivitas, pembatasan hak staf, pengamanan komunikasi, pemantauan risiko, dan prosedur penanganan insiden.
Tidak ada sistem yang sepenuhnya bebas risiko. Pengguna wajib menjaga perangkat, kata sandi, OTP, PIN, email, serta akun pembayaran dan segera melaporkan aktivitas mencurigakan.
10. Hak Pengguna
Sesuai hukum yang berlaku dan setelah verifikasi identitas, pengguna dapat meminta:
- informasi dan akses terhadap data pribadi;
- perbaikan data yang tidak akurat atau tidak lengkap;
- penghapusan atau penghentian pemrosesan dalam keadaan yang diperbolehkan;
- penarikan persetujuan atau penolakan pemasaran;
- pembatasan pemrosesan, portabilitas, atau keberatan apabila hak tersebut tersedia;
- penjelasan dan peninjauan atas keputusan otomatis yang berdampak signifikan, apabila digunakan;
- pengaduan mengenai pemrosesan data.
Permintaan dapat ditolak atau dibatasi apabila bertentangan dengan kewajiban penyimpanan, keamanan, pencegahan penipuan, hak pihak lain, atau proses hukum.
11. Usia Minimum
Layanan tidak ditujukan kepada siapa pun yang berusia di bawah 21 tahun. Apabila ditemukan data milik pengguna yang tidak memenuhi usia, akun dapat ditutup dan data akan ditangani sesuai kewajiban hukum dan kebutuhan penyelesaian transaksi.
12. Komunikasi, Perubahan, dan Kontak
SGA99 tidak menggunakan SMS, media sosial, atau instant messenger untuk spam. Pengaturan komunikasi dijelaskan dalam Kebijakan Komunikasi & Anti-Spam.
Kebijakan ini dapat diperbarui untuk mencerminkan perubahan teknologi, layanan, penyedia, atau kewajiban hukum. Pertanyaan dan permintaan hak data dapat diajukan melalui Live Chat atau halaman Hubungi Kami pada situs resmi.