1. Prinsip Komunikasi
Komunikasi harus relevan, transparan, tidak menyesatkan, dan dikirim melalui kanal resmi. Identitas pengirim, tujuan pesan, dan cara berhenti menerima pesan harus dapat dipahami.
2. Pesan Layanan
Pesan layanan dapat dikirim apabila diperlukan untuk:
- verifikasi akun, OTP, pemulihan akses, dan peringatan keamanan;
- status deposit, penarikan, koreksi, atau masalah pembayaran;
- perubahan penting terhadap akun, ketentuan, privasi, atau layanan;
- menanggapi permintaan dukungan, keluhan, atau sengketa;
- memberi tahu gangguan, pemeliharaan, atau risiko keamanan.
Pesan layanan tidak selalu dapat dihentikan selama akun aktif karena diperlukan untuk keamanan dan pelaksanaan layanan.
3. Pesan Pemasaran
Pesan promosi hanya boleh dikirim apabila pengguna memberikan persetujuan, meminta informasi, atau terdapat dasar lain yang sah. Pengguna dapat menolak atau berhenti menerima pemasaran kapan saja tanpa biaya yang tidak wajar.
4. Larangan Spam
SGA99 melarang penggunaan merek, tautan, akun, atau materi SGA99 untuk:
- SMS massal tanpa persetujuan;
- komentar promosi berulang pada akun media sosial;
- direct message massal, pesan grup, atau broadcast instant messenger tanpa izin;
- penggunaan bot, akun palsu, scraping kontak, atau daftar nomor yang diperoleh secara tidak sah;
- pesan yang menyamarkan identitas pengirim, memalsukan domain, atau menggunakan klaim menyesatkan;
- menghubungi pengguna yang telah memilih berhenti atau meminta pengecualian.
Mitra, afiliasi, agen, dan pihak ketiga tidak boleh melakukan tindakan tersebut atas nama SGA99.
5. Berhenti Menerima Pesan
Pengguna dapat menggunakan tautan berhenti berlangganan, pengaturan akun, membalas sesuai instruksi, atau meminta penghentian melalui Live Chat. Permintaan akan diterapkan pada komunikasi pemasaran yang relevan setelah identitas dan kanal dapat diverifikasi.
6. Keamanan dan Penyamaran
SGA99 tidak akan meminta kata sandi, PIN, private key, seed phrase, atau OTP melalui pesan. Pengguna harus mengabaikan pesan yang meminta informasi tersebut, menjanjikan pencairan dengan pembayaran tambahan, atau mengarahkan ke domain yang tidak resmi.
Pesan atau akun mencurigakan dapat dilaporkan melalui kanal resmi dengan tangkapan layar, nomor, nama akun, tautan, dan waktu kejadian.
7. Data Kontak
Data kontak diproses sesuai Kebijakan Privasi. SGA99 tidak menjual data pemain kepada pihak ketiga untuk pemasaran mereka sendiri.
8. Penegakan dan Perubahan
Pelanggaran oleh staf, mitra, atau afiliasi dapat menyebabkan penghentian akses, pemutusan kerja sama, pembatalan komisi, dan tindakan lain yang sesuai. Kebijakan ini dapat diperbarui untuk menyesuaikan kanal komunikasi, risiko penyalahgunaan, dan kewajiban hukum.